" Videoclubes automticos "Made in Andaluca".

Sonsoles Garca.

Tenan conocimiento de que dos empresas lo haban intentado antes que ellos y haban fracasado sin llegar a ver su producto en el mercado, pero a pesar de ello Jos Luis Bustos y Diego Espinosa decidieron arriesgarse, y ahora se han convertido en la nica firma espaola que fabrica y distribuye mquinas automticas expendedoras de cintas de video y dvd en alquiler. No iban a ciegas, pues haban trabajado en la distribucin de este tipo de maquinaria de procedencia italiana-acaparadoras del mercado nacional-y conocan sus defectos. Buscaban, mejorando el producto extranjero, su "trocito de pastel", y lo han conseguido, ya que segn dicen su principal beneficio es ser una empresa andaluza que emplea tcnicos y personal autctono.

Los momentos crticos por el enorme volumen de gasto a los que se enfrentaron en 2002 han pasado, y hoy dominan todo el proceso de fabricacin de estas mquinas, desde la chapa exterior que sirve de armazn, hasta el software del ordenador en el que se instala la base de datos de las pelculas. Trabajan mucho y trabajan bien, puesto que Original-Video se ha convertido en poco ms de tres aos en el producto mejor valorado por los videoclubes tradicionales.

Se abren camino con facilidad, pues a pesar de que en algunos puntos de Espaa su mercado est ya muy saturado, entre las ventajas que la mquina andaluza posee sobre la italiana destaca el ser capaz de captar socios las 24 horas -se rellena el formulario a travs de la propia mquina-, la posesin de un foro en el que el cliente deja quejas o sugerencias, la facilidad de adaptacin de la mquina con respecto a los videoclubes tradicionales, la posibilidad de desarrollo del software "a la carta" segn las necesidades de los clientes, y la opcin de acceso sin tarjeta al emplear simplemente el DNI del usuario y una clave.

Y es que todos los esfuerzos han dado resultados, y eso se traduce en que los 800 metros cuadrados que ocupan sus instalaciones ya se les han quedado pequeos, por lo que han solicitado subvenciones del IFA y al Ayuntamiento de Mairena del Alcor -municipio donde tienen su sede actualmente- para ampliar la fbrica, en la que ya trabajan 25 personas. Tan buenos resultados se deben sobre todo a una demanda fuerte de las mquinas en Catalua o Madrid, aunque tambin han enviado su producto a Galicia, el Pas Vasco, Canarias y Baleares, entre otros, adems de haber tentado las incursiones extranjeras vendiendo una mquina en Portugal. "Para nosotros fue todo un reto, porque tuvimos que traducir todos los dilogos del programa al portugus", afirma Espinosa. La experiencia parece haberles abierto el apetito exportador, pues han sido seleccionados para participar en el Plan de Iniciacin de Promocin Exterior (PIPE) de la Cmara de Comercio.

Innovador servicio tcnico.

Otra de las ventajas que ofrece Original-Video es su innovador servicio tcnico. De manera inmediata gestionan las averas en el 90% de los casos a travs de internet, y para el 10% restante garantizan asistencia tcnica en cualquier punto de Espaa en menos de doce horas. El servicio de asistencia on-line es gratuito durante el primer ao. "Actualmente hemos crecido un 200% respecto al ao anterior, porque ofrecemos unas condiciones ms ventajosas para el que compra que la alternativa italiana", manifiesta Espinosa, "porque nuestro servicio tcnico es mejor y ms rpido al ofrecerles soluciones on-line, y al ser fabricantes damos ms confianza a los compradores". Todo ventajas, pues adems han creado un club de compra de pelculas tambin en la web a travs del cual sus franquiciados adquieren las cintas de video y dvd a un precio ms bajo.